1. Nuestras Ubicaciones

Ciudad de México

• Auditorio Nacional: Av. P.º de la Reforma 50, Polanco V Secc, 11580, Miguel Hidalgo, Ciudad de México, CDMX. Referencia: Frente al Auditorio Nacional, entre la asta bandera y el Caballito en Campo Marte.

Ubicación precisa: https://maps.app.goo.gl/oz9ohMi9y1utTxw89

• City Express Tepotzotlán: Autopista México-Querétaro Km 42.5. Referencia: Entrada del estacionamiento del hotel, junto al anuncio de CFE. Solo ascensos.

Ubicación precisa: https://maps.app.goo.gl/5XPmxbxieXXBY7eK8

• Tepotzotlán Puente: Autopista México-Querétaro Km 43+300. Referencia: Pasando la caseta antes del puente. Solo descensos.

Ubicación precisa: https://maps.app.goo.gl/pbNgAqGzNLeiou2m6

• Casa Blanca: La fragua #7. Tabacalera, 06030, Cuauhtémoc, Ciudad de México, CDMX. Referencias: Al lado derecho de la entrada principal al hotel Casa Blanca.

Ubicación precisa: https://maps.app.goo.gl/D5ypPBpZZSVQUS5z5

Ciudad de México salidas los días domingo (Aplica solo para los servicios de 05:30 a 12:00 hrs.)

• Si viajas en camioneta (Hotel Marriott): Andrés Bello 29-27, Polanco. Referencia: Frente al Auditorio Nacional.

Ubicación precisa: https://maps.app.goo.gl/jviv5RwBX3sND2vo6

• Si viajas en autobús (Starbucks Obelisco): Campos Elíseos 257, Polanco. Referencia: A espaldas del Hotel Marriott.

Ubicación precisa: https://maps.app.goo.gl/ZTpt25vYeeucuxWg6

Otras Ciudades

• Querétaro Central de Autobuses del Norte 5 de febrero: Av. 5 de febrero #1400, 5 de febrero, 76150, Santiago de Querétaro, Qro.

Ubicación precisa: https://maps.app.goo.gl/Peai9sXLdtx7Z7UM9

• San Luis Potosí Oficina Tttur Sin nombre #679-1, 78399, Condominios Glorieta, San Luis Potosí, S.L.P. Referencia: A un lado de Paquetería Flecha Amarilla.

Ubicación precisa: https://maps.app.goo.gl/HchyAfceLSfSKDQi6

• Lagos de Moreno: Félix Ramírez Rentería 150, Del Carmen, 47400, Lagos de Moreno, Jal. Referencia: Donde está el anuncio de Ley.

Ubicación precisa: https://maps.app.goo.gl/2RuvnqqSxBJ2y1PY6

• León Centro Max HS Hotsson Smart: Blvd. Adolfo López Mateos #2510, Local 4 Centro Comercial México Plaza, 37530, León, Gto.

Referencia: Las camionetas salen al lado derecho del Hotel Hotsson entrando por Los Arcos. Ubicación precisa: https://maps.app.goo.gl/Ak14GkuznPi4GuVh6. Los Autobuses salen de Galerías del Zapato dentro de Centro Max, frente a Cuadra. Ubicación precisa: https://maps.app.goo.gl/R77apXQqfYEL8QYg7.

• León Plaza Galerías Las Torres: Dentro del estacionamiento, cerca del tótem publicitario de marcas (Esquina Nicolás Calvo y Blvd. Juan Alonso de Torres).

Ubicación precisa: https://maps.app.goo.gl/68JWX6yUuDsW23bA8

• León Soriana Cerro Gordo: Blvd. Campestre #2106-S / N, 37150, León de los Aldama, Gto. Referencia: Las camionetas salen frente a la oficina de venta. Ubicación precisa: https://maps.app.goo.gl/UJz7fjZdG9EwV9WF7. Los Autobuses salen en el extremo izquierdo de Soriana Cerro Gordo, frente al acceso principal de Blvd. Campestre.

Ubicación precisa: https://maps.app.goo.gl/ARsneNxjPn6eQVGJ6

Guadalajara

• Guadalajara Consulado: Av. La Paz #1900 Colonia Americana, 44160, Zapopan, Guadalajara, Jalisco.

Ubicación precisa: https://maps.app.goo.gl/n4MqME7XTgcYV6cw6

• Guadalajara hotel Riu: Av. Adolfo López Mateos Sur #830, Chapalita, 44500, Guadalajara, Jal. Referencia: Al lado del Oxxo del hotel Riu.

Ubicación precisa: https://maps.app.goo.gl/NEFb8krCmgLhoa8G6

•Guadalajara Estadio Jalisco: Calzada Independencia Norte 2238-1 y 2, Monumental, 44320, Guadalajara, Jal.

Ubicación precisa: https://maps.app.goo.gl/qnAZpCaLTaZDg7Mm7

2. ¿Dónde puedo comprar mis boletos?
Puedes comprar tus boletos en:

• Página web www.roll-bits.com
• App de roll&bits
• Pago en efectivo o tarjeta, en los siguientes puntos de venta autorizados:

o León Centro Max HS Hotsson Smart: Blvd. Adolfo López Mateos #2510, Local 4 Centro Comercial México Plaza, 37530, León, Gto. Horario de Lunes a viernes 05:30 a 19:00 horas, sábado y domingo 07:00 a 19:00 hrs.

o León Soriana Cerro Gordo: Blvd. Campestre #2106-S / N, 37150, León de los Aldama, Gto. Horario de Lunes a viernes 05:30 a 19:00 horas, sábado y domingo 07:00 a 19:00 hrs.

o León Plaza Galerías Las Torres: Blvd. Juan Alonso de Torres Pte. #1315, Jardines de Los Naranjos, 37200, San José del Consuelo, León de los Aldama, Gto. Horario de Lunes a domingo 07:00 a 19:00 hrs.

o Guadalajara hotel Riu: Av. Adolfo López Mateos Sur #830, Chapalita, 44500, Guadalajara, Jal. Horario de Lunes, miércoles y viernes 07:00 a 19:00 horas, martes, jueves, sábado y domingo 09:00 a 19:00 hrs.

o Guadalajara Consulado: Av. La Paz #1900 Colonia Americana, 44160, Zapopan, Guadalajara, Jalisco. No hay oficina de venta, se apoya con el personal de Primera Plus. Horario de lunes a sábado de 10:00 a 18:00 horas.

o Guadalajara Estadio Jalisco: Calz. Independencia Norte 2238-1 y 2, Monumental, 44320, Guadalajara, Jal. Horarios de lunes a sábado 09:00 a 18:00 hrs. Domingo cerrado.

o Querétaro Central de Autobuses del Norte 5 de febrero: Av. 5 de febrero #1400, 5 de febrero, 76150, Santiago de Querétaro, Qro. Horario de lunes a domingo 05:30 a 20:00 horas. 

o San Luis Potosí Oficina Tttur Sin nombre #679-1, 78399, Condominios Glorieta, San Luis Potosí, S.L.P. Horario: lunes a domingo de 06:00 a 18:00 hrs

o México Casa Blanca: La fragua #7. Tabacalera, 06030, Cuauhtémoc, Ciudad de México, CDMX

3. ¿Con cuánto tiempo de anticipación puedo comprar un boleto?

Hasta con 120 días de anticipación.

4. ¿Cómo puedo comprar un boleto para una persona que está en otra ciudad?

Accediendo a la página de internet http://www.roll-bits.com, señalando el correo electrónico de la persona que va a viajar, a quien le llegará el boleto el cual deberá imprimir para abordar el vehículo, previa identificación oficial.

• Deberá presentar identificación oficial.

5. ¿Con mi boleto comprado por internet puedo abordar el vehículo directamente?

Sí, deberá presentarlo físico o electrónico al abordar.

6. ¿Qué hago si no llevo impreso el boleto adquirido por Web?
Presentarlo de manera electrónica en su celular.

7. ¿Puedo comprar por Página Web con tarjeta de débito?

Si, débito y crédito

• Visa
• MasterCard

8. ¿Puedo cambiar el horario de mis boletos?

Podrá realizar cambios de horario y fecha mínimo con 1 hora de anticipación a la fecha y hora marcada en su boleto, especificando el nuevo horario y fecha de salida deseados; comunicándose por los siguientes medios

• Atención los 365 días del año
• Centro de Contacto: 477 710 0060, opción 3. Horario: 05:30 hrs. a 23:59 hrs.
• WhatsApp: 477 528 0461. Horario: 05:30 a 23:59 hrs.

Sujeto a disponibilidad

9. ¿A partir de qué edad paga boleto un niño?

Todos los pasajeros pagan boleto, ocupando un asiento y utilizando el cinturón de seguridad. En el caso de los niños menores de dos años no pagan boleto, siempre y cuando viajen en los brazos de alguno de sus padres (bajo su responsabilidad). Si el menor viaja en portabebé y ocupa un asiento propio, se deberá pagar la tarifa establecida.

10. ¿Con que tiempo de anticipación debo estar para abordar el vehículo?

15 minutos antes del horario de salida.

11. ¿Qué objetos no son permitidos llevar en la unidad?

Por seguridad, no está permitido llevar objetos que puedan representar un riesgo para el autobús, los pasajeros o los bienes transportados, ya sea en la cajuela o en el salón de pasajeros. Por seguridad de todos los pasajeros, está estrictamente prohibido viajar con:

• Líquidos/gases inflamables (gasolina, pinturas, cargas de gas).
• Armas de fuego, municiones o pirotecnia.
• Químicos corrosivos, ácidos, venenos, solventes o aerosoles.
• Hieleras, cajas de herramientas, cajas medianas o grandes.
• Oxígeno (Solo se permite bajo prescripción médica comprobable).

12. Artículos frágiles y de valor.

La empresa no se hace responsable de los daños que puedan sufrir objetos de materiales frágiles como cristal, electrónicos, etc. que lleve en su equipaje ya que estos viajarán bajo la responsabilidad del pasajero.

13. ¿Puedo subir maletas al interior del vehículo?

Podrá abordar al salón de pasajeros bolsos, mochilas, maletines que contengan equipo de cómputo y artículos personales que su dimensión no sobrepase el tamaño del porta-bultos.

No se permite el abordaje:

• Si los bolsos, mochilas y maletines cuentan con llantas.
• Si contiene ropa.

Artículos quedan bajo la responsabilidad y riesgo del pasajero.

14. ¿Olvide un artículo abordo de la unidad?

Todos los artículos olvidados abordo de la unidad son responsabilidad del cliente.

15. ¿Puedo llevar mi mascota en el viaje?

Sí, cumpliendo los siguientes requisitos.

• Podrá ser acompañado por su mascota de apoyo emocional o alerta médica. (solo perros y/o gatos) siempre y cuando sea de raza pequeña y no exceda los diez kilogramos.
• Solo se permitirá una mascota por persona.
• Cualquier daño a la unidad o pertenencias será responsabilidad del dueño.
• Pueden viajar las personas con discapacidad visual acompañadas de su perro guía o de asistencia.

En ambos casos:

• Presentar obligatoriamente un certificado físico y en original emitido por un Psicólogo o Psiquiatra (no mayor a 3 meses) que certifique que la mascota es de apoyo emocional, esta debe de tener fecha, cédula profesional, especialidad del médico, estar firmada y sellada. (No son válidas cartas de médicos generales o veterinarios).
• Deberán viajar en los espacios sugeridos en camioneta asientos 1, 7, 10 y 13 y en autobús de preferencia en los asientos 1,2, 3 y 4.

· Nota: Queda prohibido el traslado de aves, arañas, roedores o serpientes o cualquier otra que este prohibida según las normas de SEMARNAT y PROFEPA.

Viaje en cajuela (autobús o camioneta) podrán viajar perros y gatos, con los siguientes requisitos:

• En su jaula transportadora en buen estado. Debe ser de material rígido e impermeable, con ventilación adecuada y cerrojo firme (no se aceptan mochilas de tela o estilo lonchera). La limpieza de la unidad es responsabilidad del pasajero.
• Que sea raza pequeña y no exceda de diez kilogramos.
• Se sugiere suministrar un calmante prescrito por un médico veterinario.
• Evitar que la mascota viaje más de ocho horas y/o en temperaturas mayores a los treinta grados centígrados.
• Llevar su certificado de salud y vacunación por alguna revisión fitosanitaria.

16. Cómo puedo facturar?

Ingresa a https://facturacion.roll-bits.com. Deberás tener tus datos a la mano y el boleto o boletos a facturar.

17. ¿Dónde puedo hacer un comentario o sugerencia?

Contáctanos al 477-710-0060 - opción 3, ten a la mano los datos de tu viaje, responderemos a la brevedad posible.

Condiciones del servicio

• No es posible abordar en un punto que no sea el marcado en tu boleto.
• La empresa no se hace responsable de retrasos en los horarios de servicios, derivados de casos fortuitos y/o fuerza mayor.
• El boleto deberá estar personalizado con el nombre del usuario que viaja, de lo contrario no se permitirá el abordaje.

Contáctanos

477-710-0060 opción 3.