1. Nuestras Ubicaciones
LEON SORIANA CERRO GORDO - Ubicación
Soriana Cerro Gordo en Blvd. Campestre 2106-S / N, 37150 León de los Aldama.
LEON CENTRO MAX - Ubicación
Dirección: Blvd. Adolfo López Mateos 2510, local 4 Centro Comercial México Plaza, Centro Max 37530 León, Gto.
LEON GALERÍAS DEL ZAPATO CENTRO MAX (SOLO AUTOBUSES) - Ubicación
Blvd. Adolfo López Mateos 2518, Jardines de Jerez, 37530 León de los Aldama, Gto.
MEX TEPO PTE (SOLO IDA) - Ubicación
EN ESTE CASO SOLO ES DESCENSO. 200 MTS ADELANTE DE LA CASETA DE TEPOTZOTLAN SIITIO DE TAXIS
MEX TEPO ESTACIONAMIENTO DE BURGUER KING - Ubicación
Dirección: Autopista México-Querétaro, Km. 42.5 S/N, Texcacoa, 54600 Tepotzotlán, México.
MEX AUDITORIO NACIONAL - Ubicación
Dirección: Av. Paseo de la Reforma 50-1, Polanco V Secc, Miguel Hidalgo, 11560 Ciudad de México, CDMX
QRO CENTRAL 5 DE FEBRERO - Ubicación
Anden 5 al 7
Av. 5 de Febrero 1400, 5 de Febrero, 76150 Santiago de Querétaro, Qro.
GUAD HOTEL RIU - Ubicación
Dirección: Av. Lázaro Cárdenas # 3260 local “D” Col. Chapalita, Gdl. Jal.
GUADALAJARA CONSULADO RB - Ubicación
Dirección: Av. de la Paz 1900, Col Americana, Guadalajara, Jal.
LAGOS DE MORENO PLAZA CAPUCHINAS - Ubicación
Salida de Lagos de Moreno Plaza Capuchinas (referencia donde esta el totem de Ley)
2. ¿Dónde puedo comprar mis boletos?
Puedes comprar tus boletos en:
3. ¿Con cuánto tiempo de anticipación puedo comprar un boleto?
Hasta con 90 días de anticipación.
4. ¿Cómo puedo comprar un boleto para una persona que está en otra ciudad?
Accediendo a la página de internet http://www.roll-bits.com, señalando el correo electrónico de la persona que va a viajar, a quien le llegará el boleto el cual deberá imprimir para abordar el vehículo, previa identificación oficial.
5. ¿Con mi boleto comprado por internet puedo abordar el vehículo directamente?
Si deberá presentarlo al abordar.
6. ¿Qué hago si no llevo impreso el boleto adquirido por Web?
Presentarlo de manera electrónica
7. ¿Puedo comprar por Página Web con tarjeta de débito?
Si, débito y crédito
8. ¿Puedo cambiar el horario de mis boletos?
Podrá realizar cambios de horarios y de fecha con mínimo 24 horas de anticipación al horario y fecha marcado en tu boleto, enviando un correo a servicioaclientes@roll-bits.com, especificando el nuevo horario y fecha de salida deseados, máximo 25 días posteriores a la fecha en que está realizando el cambio, deberá adjuntar a este correo el boleto recibido. Los usuarios que no soliciten su cambio con mínimo 24 horas de anticipación a su fecha y hora de salida, perderán su boleto y no tendrán derecho a cambios.
***Sujeto a disponibilidad***
9. ¿A partir de qué edad paga boleto un niño?
Todos los pasajeros pagan boleto independientemente de la edad del menor, ya que por seguridad cada pasajero debe ocupar un asiento y utilizar el cinturón de seguridad.
Niños menores de dos años deben viajar en porta bebe sujeto al asiento con el cinturón de seguridad. Por ningún motivo podrán viajar en las piernas del adulto que los lleve.
Niños mayores de dos años deben de pagar su boleto completo y viajar en un asiento individual.
10. ¿Con que tiempo de anticipación debo estar para abordar el vehículo?
Quince minutos antes del horario de salida.
11. ¿Qué objetos no son permitidos llevar en la unidad?
En Cajuela
Todos aquellos que pudieran poner en peligro la seguridad del vehículo, de los usuarios o de los bienes a bordo de este como:
En el salón de pasajeros:
12. Artículos frágiles y de valor.
En el caso de equipaje frágil, se deberá llevar el embalaje o empaque de acuerdo con las condiciones que requiera el o los artículos.
Nota: No somos responsables si el embalaje es inapropiado para el artículo y las condiciones del viaje.
En caso de hacer caso omiso a lo anterior, no nos hacemos responsables por daño y/o pérdida de dichos artículos.
13. ¿Puedo subir maletas al interior del vehículo?
Podrá abordar al salón de pasajeros bolsos, mochilas, maletines que contengan equipo de cómputo y artículos personales que su dimensión no sobrepase el tamaño del porta-bultos.
No se permite el abordaje:
Artículos quedan bajo la responsabilidad y riesgo del pasajero.
14. ¿Olvide un artículo abordo de la unidad?
Todos los artículos olvidados abordo de la unidad son responsabilidad del cliente.
15. ¿Puedo llevar mi mascota en el viaje?
Si, bajo los siguientes lineamientos.
En la Cajuela de la camioneta
Documentación requerida para viajar con mascotas:
Un certificado médico no mayor a 8 meses de vigencia, indicando la necesidad de la persona para viajar con el animal a causa de una situación emocional, además indicará que el cliente se encuentra bajo supervisión y cuidado del médico.
El certificado debe ser expedido exclusivamente por un médico psiquiatra, psicólogo o médico especialista. Este se debe presentar en papel membretado y debe incluir los siguientes datos:
La transportación de la mascota es a riesgo del cliente.
Importante: Es recomendable transportarlos por este medio cuando se trate de un viaje corto.
No se podrán transportar arañas, aves, ratones, ni serpientes, ni ningún otro animal que no lo permitan las normativas y autoridades correspondientes, como pueden ser, SEMARNAT y PROFEPA.
16. Cómo puedo facturar?
En caso de requerir factura te invitamos a visitar https://facturacion.roll-bits.com no olvides tener tus datos a la mano y el boleto o los boletos a facturar.
17. ¿Dónde puedo hacer un comentario o sugerencia?
Es muy facil solo envianos un correo a servicioaclientes@roll-bits.com, con los datos de tu viaje, responderemos a la brevedad posible.
Condiciones del servicio
La empresa no se hace responsable por retrasos en los horarios de servicio, derivados de casos fortuitos y / o fuerza mayor.
Boletos no cancelables , solo aplica cambios de horario los cuales se deben realizar mínimo con 24 horas antes del horario marcado en el boleto.
477-175-4902 Horario de atención: 05:30-23:30
479-232-6438 Horario de atención: 08:30-19:30
477-256-7854 Horario de atención: 09:00-19:00
477-111-2716 Horario de atención: 06:00-21:00
331-166-6234 Horario de atención: 07:00-19:00